Términos y Condiciones de Code Cats Studios
Versión 1.0 · Documento vigente para la contratación de servicios de desarrollo web, tiendas online, almacenamiento en la nube y demás servicios ofrecidos por Code Cats Studios.
1. Información del prestador del servicio
Code Cats Studios opera como estudio independiente de desarrollo de software, desarrollo web, soluciones en la nube e infraestructura tecnológica. Los servicios se ofrecen principalmente dentro de los Estados Unidos Mexicanos mediante medios electrónicos y de forma remota.
Correo oficial para soporte, consultas administrativas y comunicaciones relacionadas con estos términos: team@codecatsstudios.com.
2. Contratación de servicios
La contratación podrá realizarse mediante el sitio web oficial, formularios electrónicos o cualquier otro medio autorizado por Code Cats Studios. Al solicitar un servicio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
3. Almacenamiento en la nube
Code Cats Studios ofrece servicios compatibles con OwnCloud y/o Nextcloud. Las características, capacidad de almacenamiento, respaldos, soporte y beneficios dependerán del plan contratado.
La información almacenada es propiedad del cliente, quien es responsable de proteger sus credenciales, administrar sus enlaces públicos y mantener copias adicionales cuando lo considere necesario.
Los respaldos automáticos únicamente estarán disponibles cuando el plan contratado los incluya expresamente.
4. Desarrollo web y tiendas online
El desarrollo comenzará una vez que el cliente proporcione toda la información necesaria para iniciar el proyecto.
Cada proyecto incluye hasta tres rondas de modificaciones sin costo adicional. Las solicitudes posteriores podrán generar un costo adicional previamente informado.
Una vez liquidado el servicio, el cliente obtiene el derecho de uso del sitio desarrollado para su negocio. Code Cats Studios conserva la propiedad intelectual de sus herramientas, componentes reutilizables, librerías, metodologías y recursos internos utilizados durante el desarrollo.
5. Dominios, hospedaje y correos empresariales
Cuando un servicio incluya dominio, hospedaje o correo empresarial, estos serán administrados conforme al plan contratado y deberán renovarse oportunamente para evitar la suspensión o expiración del servicio.
Salvo indicación expresa, las cuentas de correo empresarial no incluyen respaldos automáticos y el cliente será responsable de la administración de sus credenciales y del contenido almacenado.
6. Soporte técnico
El soporte cubre únicamente incidencias relacionadas con el funcionamiento del servicio contratado.
No incluye capacitación sobre software de terceros, administración permanente, nuevas funcionalidades, cambios de diseño fuera del alcance contratado ni integraciones adicionales.
7. Cancelaciones y reembolsos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su servicio mediante el correo oficial de Code Cats Studios. Los servicios permanecerán activos hasta concluir el periodo contratado, salvo disposición distinta establecida en estos términos.
Los pagos realizados son definitivos y no generan derecho a devolución o reembolso, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Code Cats Studios realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y continuidad de sus servicios; sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar disponibilidad absoluta o ausencia total de fallos.
Code Cats Studios no será responsable por pérdidas económicas, pérdida de información, interrupciones del servicio, ataques informáticos, errores del usuario, fallas de proveedores externos o eventos de fuerza mayor.
9. Uso prohibido
Queda prohibido utilizar los servicios para almacenar, distribuir o ejecutar malware, virus, phishing, spam, software ilegal, contenido que infrinja derechos de autor o cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.
Cuando existan indicios razonables de uso indebido, Code Cats Studios podrá suspender o cancelar el servicio de forma inmediata.
10. Privacidad de la información
Code Cats Studios únicamente recopila la información necesaria para administrar clientes, prestar los servicios contratados, brindar soporte técnico y cumplir con las obligaciones derivadas de la contratación.
El tratamiento de los datos personales se encuentra regulado adicionalmente por el Aviso de Privacidad vigente.
11. Terminación del servicio
Code Cats Studios podrá suspender o cancelar cualquier servicio por incumplimiento de pago, uso ilícito, violación de estos términos, actividades que comprometan la infraestructura tecnológica o por requerimiento de una autoridad competente.
12. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, salvo disposición legal en contrario.
13. Modificaciones
Code Cats Studios podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para mejorar sus servicios, cumplir cambios legales o adaptar procesos internos. La versión vigente será la publicada al momento de la contratación.